Debe completar el formulario “Solicitud de Criterio Técnico”, el cual se debe completar siguiendo sus instrucciones de llenado, así como los documentos e información técnica que identifique y describa la mercancía. 

El formulario de solicitud de criterio técnico debe contener un máximo de 4 líneas , ser completado conforme al instructivo de llenado,  presentarse en formato pdf y adjuntar documentación relacionada con la mercancía, en idioma español, tales como fichas técnicas que contengan descripción de la composición, funcionamiento y uso, entre otros, catálogos e imágenes, etc.

La solicitud de criterio técnico sobre clasificación arancelaria se realiza vía electrónica. La dirección de correo electrónico disponible para la recepción de solicitudes es: dirgestecnica@hacienda.go.cr. En caso de no contar con los medios para la remisión electrónica de la solicitud de criterio técnico de clasificación arancelaria se pueden presentar físicamente en el Departamento de Técnica Aduanera de la Dirección de Gestión Técnica, Dirección General de Aduanas.

Si se requiere más información se envía correo electrónico la solicitud. En la actualidad no se reciben muestras, solo en caso de requerirse muestras, se hará la solicitud formal mediante oficio. El Departamento de Técnica Aduanera coordinará con el Laboratorio Aduanero, la recepción y análisis de la muestra, en caso de que corresponda.

Las solicitudes realizadas por un agente o agencia de aduanas, deben proponer una clasificación arancelaria para la mercancía, así como una justificación técnica merceológica que sustente la duda técnica para determinar su clasificación arancelaria. Por lo que las mercancías objeto de consulta deben tener un grado de complejidad importante. Las solicitudes provenientes de las dependencias del Servicio Nacional de Aduanas, deben ser requeridas a través de oficios.

Una vez concluido el proceso de análisis y revisión se procede a enviar vía correo electrónico al interesado, el criterio técnico arancelario de mercancías, en formato PDF.

En caso de haberse recibido en el Departamento Técnica Aduanera muestras, se elabora un oficio para la devolución, otorgando un plazo de 10 días naturales para el retiro. En caso que no se retire la muestra se procede a su destrucción al cierre del año, lo que se consignará en un acta.

Previa coordinación para el retiro de la muestra, debe apersonarse al Departamento de Técnica Aduanera con el documento que identifique al solicitante.

Cuando el interesado manifieste disconformidad con un criterio técnico emitido, podrá por una única vez, interponer una solicitud de revisión ante el Departamento de Tecnica Aduanera de la Dirección de Gestión Técnica, el cual debe estar fundamentado técnica y legalmente. La solicitud se debe realizar mediante nota escrita, adjuntado toda la información que la ampare y justifique.